Приёмка сайта у разработчика: чек-лист из 10 пунктов перед оплатой

Коротко: приёмка сайта - это проверка по списку до того, как вы подписали акт и заплатили остаток. После подписания исправлять недочёты сложнее: подрядчик уже закрыл задачу, а вы оказываетесь с сайтом, который выглядит готовым, но не принимает заявки или закрыт от поиска. Ниже - десять пунктов, которые можно проверить самому за несколько часов, без знания кода.

Почему приёмку нельзя пропускать

Сайт на экране и сайт, который работает на бизнес, - разные вещи. Страницы могут открываться, а заявка из формы уходит в никуда. Дизайн может нравиться, а сайт - оставаться закрытым для Яндекса и Google с тех времён, когда его собирали на тестовом адресе. Доступы могут быть записаны на сотрудника подрядчика, и тогда сайтом вы владеете только на словах. Всё это находится за час-два проверки, но почти не находится после оплаты.

Чек-лист из 10 пунктов

1. Доступы записаны на вас. Домен, хостинг, админка сайта, счётчик Яндекс Метрики, Вебмастер и Search Console должны быть оформлены на ваш аккаунт или хотя бы с полными правами владельца у вас. Если доступ есть только у подрядчика, вы не сможете ни сменить исполнителя, ни исправить текст без него.
2. Формы отправляют заявки. Отправьте тестовую заявку из каждой формы: «Позвонить», «Заказать», подписка, калькулятор. Проверьте, что заявка пришла туда, где её будут видеть: на почту, в CRM или Telegram, не попала в спам и что посетитель видит сообщение «Спасибо, мы свяжемся с вами».
3. Метрика считает визиты и цели. Откройте счётчик и сделайте несколько действий на сайте: отправьте форму, нажмите на телефон и кнопки мессенджеров. В отчётах «Цели» эти действия должны появиться. Без целей вы потом не поймёте, какая реклама приводит клиентов.
4. Мобильная версия. Откройте сайт с телефона и пройдите путь клиента: меню, каталог или услуги, форма, кнопка звонка. Текст читается без увеличения, кнопки не наезжают друг на друга, ничего не уходит за край экрана.
5. Скорость загрузки. Проверьте главную и пару внутренних страниц в PageSpeed Insights. Для основного содержимого страницы (показатель LCP) Google считает хорошим результат до 2,5 секунды. Если сайт грузится заметно дольше, причиной чаще всего бывают тяжёлые картинки и лишние скрипты: подрядчик должен это поправить.
6. HTTPS и единый адрес. У адресной строки должен быть значок защищённого соединения, адрес с http должен автоматически переходить на https, а версии с www и без www - вести на один основной адрес. Иначе поисковик считает их разными сайтами.
7. Сайт открыт для поисковиков. На тестовой версии часто запрещают индексацию, и этот запрет забывают снять. Откройте адрес /robots.txt: в нём не должно быть строки Disallow: / для всех роботов. Проверьте, что есть карта сайта /sitemap.xml, и что в коде страниц нет метатега noindex. Затем добавьте сайт в Яндекс Вебмастер и Google Search Console.
8. Заголовки, описания и ошибка 404. У каждой важной страницы свой title и description и один заголовок первого уровня. Введите в адресной строке несуществующий адрес: сайт должен показать понятную страницу «не найдено» и ответить кодом 404, а не открывать главную с кодом 200.
9. Резервные копии. Спросите, где хранятся копии сайта, как часто они создаются и кто может восстановить сайт из копии. Идеально - один раз попросить показать восстановление на тестовом адресе. Копия, которую никто не пробовал развернуть, остаётся предположением.
10. Юридические страницы и тексты. Контакты, реквизиты, политика обработки персональных данных, согласие у форм, если вы собираете данные. Формулировки лучше согласовать с юристом. Заодно просмотрите все страницы на заглушки вроде «Lorem ipsum», опечатки и чужие телефоны и адреса, оставшиеся от шаблона.

Что записать в акте и договоре

• какие страницы, формы и функции входят в сдачу, по списку, а не «сайт целиком»;
• срок, в который подрядчик исправляет замечания после приёмки (гарантийный срок), и как фиксируются обращения;
• передача доступов, исходников и инструкции по управлению сайтом;
• кто отвечает за хостинг, домен и продление, и на чьё имя они оформлены.

Если нашли замечания

Составьте список письмом или в одном документе: что не так, где, как повторить. Подрядчику проще исправить «форма на странице «Контакты» не отправляется, вот скриншот», чем «заявки не приходят». Акт подписывайте после того, как все существенные замечания закрыты, а мелкие записаны со сроками исправления.

Если сайт уже работает и вы хотите проверить его позже, пригодятся статьи «Как проверить сайт на ошибки» и «Почему сайт не индексируется в Яндексе».